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asesor de calidad

Descripción general del trabajo:

Como asociado de control de calidad, usted es responsable de analizar y revisar los documentos de préstamos y automóviles para garantizar la precisión y la puntualidad. Debe estar orientado a los detalles y ser capaz de identificar problemas o deficiencias en nuestro proceso para luego hacer las sugerencias adecuadas para resolverlos, ya que usted es responsable del cumplimiento y la auditoría de todas las políticas y documentos relacionados. Cuando surgen problemas, encuentra soluciones creativas para resolver, de modo que podamos cumplir con todos los compromisos de políticas de manera oportuna.

Deberes de trabajo:

• Asegurar el cumplimiento de todos los requisitos de préstamo, condiciones de compromiso y aprobación, políticas y procedimientos, utilizando prácticas de cierre prudentes y la documentación adecuada.

• Revisa el paquete de documentos de seguros de automóviles que incluye, entre otros, información de contacto con el cliente, referencias personales, empleo, términos de préstamos, información de pólizas de seguro, entre otros.

• Trabajar con todas las partes para resolver los problemas que surjan durante el proceso de cierre

• Proporcionar servicio al cliente y reservas de calidad y rentabilidad de la empresa.

• Mantiene un conocimiento práctico del entorno legal (federal y estatal) aplicable al seguro de automóvil

• Realizar cualquier otro trabajo asignado por la empresa.

• Revisa los reclamos pendientes, actualiza el archivo de reclamos, se ejecuta en los elementos pendientes y mueve los archivos al cierre de manera conveniente. Asegura que los pagos se procesen oportunamente según sea necesario o que se realicen pagos dentro de la autoridad

• Realiza tareas de oficina, incluida la entrada de datos, la presentación de documentos en papel, el correo electrónico, la gestión de calendarios y el procesamiento de textos

• Recupera, imprime, envía por fax o correo la documentación de respaldo a los socios u otras personas según lo indicado.

• Proporciona respaldo para cualquier función de soporte en la oficina

• Recibe, filtra y enruta llamadas telefónicas entrantes y otra correspondencia electrónica.

• Se comunica o recibe contacto de clientes u otros terceros relacionados con reclamaciones para obtener y / o proporcionar la información de archivo necesaria para cumplir con los estándares de calidad y proceso

• Genera y envía los formularios apropiados al asegurado / reclamante para que los complete

• Procesos de pago.

• Completa todos los formularios necesarios, registra documentos en el sistema y los envía a las partes correspondientes

Habilidades y Cualidades:

• Un mínimo de 1 año de experiencia en una posición similar (preferiblemente en la industria de financiamiento de autos)

• Fluidez en español

• Comprensión de las prácticas y estándares de la industria.

• Orientado al detalle

• Fuertes habilidades de conflicto y resolución

• Fuertes habilidades de organización y facilitación

• Capaz de realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos

• Competentes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Uso competente de varios sistemas centrales, equipos de oficina y de computadoras y software

• Capacidad para identificar deficiencias, implementar planes para mejorar la eficiencia y los procesos.

  Beneficios:

• Comisión

• Salario competitivo

• Crecimiento profesional

• 100% de salud pagada, visión, seguro dental.

• Vacaciones y días festivos

• 401k

• 50k seguro de vida pagado